技工所接电话最多的是「我的单到哪一步了」。回答这个问题要放下手里的活去问车间，问回来医生已经挂了。这不是态度问题，是信息结构问题——工单状态存在每个人的脑子里，没有集中呈现。

看板的最小形态

数字看板不用上复杂系统，白板加磁贴是最小可行版：墙上按工序分列（接单-设计-切削-瓷层-完成-质检-出货），每单一个磁贴，进入哪列贴哪列。数字化版本用工单系统的状态流转，逻辑完全一样。核心只有一条：状态变更的瞬间就更新，别攒着。

看板的第二重价值

看板挂一周，产能瓶颈自己浮出来：磁贴永远堆在哪一列，瓶颈就在哪一列。多数所第一次上看板都会发现瓶颈不在想象中的切削，而在瓷层——因为瓷层是唯一没法并行、高度依赖个人手艺的环节。瓶颈可视化是改善的第一步，看不见的瓶颈永远改善不了。

对外的延伸

看板数据可以做成医生端的进度查询：接单回执自动推送「已进入设计环节」。医生不用打电话，信任感反而更强。透明本身就是服务。